«Плох солдат, который не мечтает быть генералом» и плох фотограф, который не мечтает о своей компании. Но мало мечтать, нужно еще и что-то для этого делать. С чего начать, как расширяться, сколько платить сотрудникам – об этом на личном примере нам рассказала основательница компании с собственной франшизой Ада Майская.
Woodbook – компания, которая появилась благодаря тому, что в какой-то момент я поняла: один человек не может отснять, обработать и сверстать больше, чем я делаю сейчас, поэтому нужны ещё люди. Свой путь мы начали из Уфы, сейчас у нас филиал в Москве и четыре франшизы в Санкт-Петербурге, Казани, Перми и Благовещенске. Мы делаем большие объемы по количеству заказов, например, в Уфе за прошлый сезон мы отсняли 292 класса.
Безусловно, все это невозможно было бы сделать без команды. Сейчас у нас работает порядка 33 человек, которые трудятся над созданием выпускных альбомов во всех городах: 11 дизайнеров, 5 менеджеров, минимум по 2 фотографа в каждом городе, также у нас есть такие интересные вакансии как помощник фотографа и обработчик фотографий.
Зачем делегировать и что это даст?
Когда мы только заходим на этот путь школьного джедая-фотографа, нам кажется, что мы все сможем сделать самостоятельно. Действительно, до какого-то момента так и есть: несложно неспешно отснять класс, обработать, сверстать альбомы. Но как только показатели за сезон переваливают за 40-50 классов, а ты еще наобещал всем в подарок уличную съемку в мае, где всего 31 день, 15 из которых шашлычные выходные, и обязательно всем сделать альбомы к выпускному... Мне кажется, именно в этот момент до фотографа начинает доходить, что пора делегировать.
Что делегировать в первую очередь и какая последовательность дальше?
Дизайн
Первоначально логично начать делегирование с дизайна и верстки. Мы даём объявление на сайты-поисковики (авито, профиру) в группах вконтакте, запускаем таргет на поиск или спрашиваем у знакомых. Чтобы найти того самого своего дизайнера, нужно дать каждому откликнувшемуся тестовое задание: прислать свой или покупной макет и попросить его улучшить.
Сколько платить за дизайн?
Средняя цена за макеты – от 1,5 до 5 тысяч в зависимости от количества человек в классе и разных «допов». Логично, что за создание макета вы платите одну цену, за то, чтобы в этот макет вставить имена, фамилии, цитаты и фотографии – другую: + 1,5-2 тысячи рублей за макет. Опытные дизайнеры могут делать по 4-5 таких макетов в день. Время на создание индивидуального альбома значительно увеличивается, поэтому к макету добавляется 200-1000р
Съемка
После того как вы избавили себя от верстки, можно взять в помощь еще одного фотографа и делегировать съемку. Поговорим о технике, которую должен иметь профессионал для съемки альбомов.
Я уверена, что классный фотограф может круто отснять на любую технику, но при найме специалиста мой первый критерий – это полнокадровая камера. Наши фотографы самостоятельно не обрабатывают фотографии, а отдают все кадры в RAW формате, иногда кадры приходится кадрировать, поправлять горизонт, вытягивать тени. При полной матрице сделать это легко, но если матрица в два раза меньше, то при деформации снимков мы получаем шумы.
С объективами все просто: 50/85 мм – для портретов, 35/24 мм – для групповых и общей, либо зум 24-70 мм f/ 2.8, закрывающий все наши потребности.
Наши фотографы снимают и отдают материал в RAW, обработкой они не занимаются. Поэтому цена формируется в зависимости от региона, в среднем 1500-2000 р/час.
Ретушь
Следующий этап делегирования – ретушер. Всех наших ретушеров я нашла через сарафан и группы вк. Чтобы выбрать того самого, нужно отправить на тест-ретушь два портрета. Если в результате нет плоскости от портретуры, видно, что с помощью Dodge&Burn убирал прыщики и текстура лица сохранена, значит ты нашел профессионала.
По рынку цена за ретушь портрета от 50 до 150 рублей. Мы платим порядка 75 рублей за портрет.
Организация
В отличие от предыдущих позиций менеджера я рекомендую вырастить своего или взять максимально проверенного. Я бы не рискнула отдать общение с клиентами, прием оплаты, презентации незнакомому человеку.
Оплата менеджера – 15 тысяч в месяц + 1500р за договор.
Кроме этих четырех вакансий, мы делегируем обработку фотографий, съемку раскладок альбомов, ведение соцсетей.
Наша самая необычная вакансия - помощники фотографов, как правило, это взрослые девушки, прошедшие модельную школу, которые помогают фотографу на съемке расставлять ребят на групповые фото, следят за выпускниками, поправляют им одежду, записывают видео для сторис и разные тиктоки с выпускниками.
С каждым членом команды мы подписываем договор.
Какие проблемы могут возникнуть при делегировании и как их решать?
Например, менеджер, имея процент с договора, может наобещать кучу съемок или альбом в 50 страниц с цитатами, тремя съемками даром. От таких ситуаций мы застрахованы договором, где прописаны все условия, и записью звонков. Наш менеджер не использует свой личный номер для связи с заказчиком. Мы подключены к сервису Zadarma: там у нас куплен номер, настроена переадресация, подключен бизнес-аккаунт в WhatsApp, где после каждого разговора мне на почту приходит аудиосообщение, которое я могу прослушать, или прочесть все переписки.
Если фотограф напортачил со съемкой – переговорить, почему так случилось, сделать выводы: оставлять или убирать его из команды, ввести систему штрафов и поставить на съемку другого фотографа. То же самое при работе с дизайнером и ретушером: либо переделываем, либо ищем следующего. Самое главное – работать без агрессии, заранее оповестить дизайнеров о том, насколько это большая ответственность, что если пришли альбомы с правками, которые вы не внесли, то штрафуем на сумму всей партии альбомов.
Что надо сделать конкретно сегодня, чтобы начать путь делегирования?
Нужно попробовать переступить через барьер «я все сам» хотя бы на минималках. Например, возьмите свои альбомы и отдайте их на съемку другому фотографу, например, контент-фотографу. Ситуация кажется бредовой: «Зачем тратить деньги, когда я и сам фотограф?» Но так у тебя получится сделать шаг к своему первому делегированию и при этом получить контент для соцсетей. Далее будет чуть проще писать объявления о поиске дизайнера и ретушера.
Довести до ситуации, когда ты сам точно не справишься и придётся в срочном порядке искать и нанимать людей, но здесь есть риск найти абы кого и сделать «на отвали», поэтому мой совет: гармонично начать поиск экспертов до весны.
После того, как мы собрали и обучили сильную команду в своем городе, я смогла во время сезона летать отдыхать, просыпаться после 12 дня, думать о своём деле, как о бизнесе и мыслить масштабнее.
Только после построения такого делегирования приходит понимание, что готов к дальнейшему развитию и масштабированию, и можно поставить этот бизнес в абсолютно любом городе.