Триггеры продаж – это психологические приемы, которые побуждают потенциального клиента совершить покупку. Высококонкурентная среда, в которой работает фотограф, диктует свои правила продаж. Использование триггеров может стать ключом к увеличению числа заказов. Рассмотрим основные триггеры продаж с описанием их целей, эффективности и нюансов применения в фотобизнесе.
Дефицит предложения
«Всего 10 свободных мест на фотосессию в июле!»
Цель: создать у клиента ощущение ограниченности и уникальности предложения, побудив его принять решение быстрее.
Эффективность: высокая. Ограничение предложения стимулирует клиентов к быстрому принятию решений, чтобы не упустить возможность. Вспомните, как вы сами, скорее всего, не раз совершали покупку под воздействием этого триггера. Но тут важно быть честным. Если клиенты поймут, что ограниченность искусственная, это может подорвать доверие.
Цель: создать у клиента ощущение ограниченности и уникальности предложения, побудив его принять решение быстрее.
Эффективность: высокая. Ограничение предложения стимулирует клиентов к быстрому принятию решений, чтобы не упустить возможность. Вспомните, как вы сами, скорее всего, не раз совершали покупку под воздействием этого триггера. Но тут важно быть честным. Если клиенты поймут, что ограниченность искусственная, это может подорвать доверие.
Социальное доказательство
«Более 500 довольных клиентов и 200 положительных отзывов!»
Цель: укрепить доверие клиента за счет мнений других людей, показать востребованность и качество услуг.
Эффективность: средняя. Люди уже не склонны доверять цифрам без доказательств. Лучше показывать свою востребованность через реальные отзывы клиентов, а не красивые цифры. Отзывы лучше публиковать с разрешения клиентов и с их реальными именами или фотографиями, чтобы избежать сомнений в их подлинности.
Цель: укрепить доверие клиента за счет мнений других людей, показать востребованность и качество услуг.
Эффективность: средняя. Люди уже не склонны доверять цифрам без доказательств. Лучше показывать свою востребованность через реальные отзывы клиентов, а не красивые цифры. Отзывы лучше публиковать с разрешения клиентов и с их реальными именами или фотографиями, чтобы избежать сомнений в их подлинности.
Уникальное торговое предложение (УТП)
«Съемка в стиле винтаж с использованием старинной фотокамеры!»
Цель: выделить свою услугу среди конкурентов, предложив что-то уникальное и запоминающееся.
Эффективность: высокая, если УТП действительно уникально и соответствует потребностям целевой аудитории. Соответствие потребностям – очень важно: если вы снимаете бизнес-портреты, то нет смысла предлагать фотосессию с далматинцами. Либо вы придумываете креатив под свою ЦА, либо создаёте креатив, продвигаете его в соцсетях и ищите клиентов на него.
Цель: выделить свою услугу среди конкурентов, предложив что-то уникальное и запоминающееся.
Эффективность: высокая, если УТП действительно уникально и соответствует потребностям целевой аудитории. Соответствие потребностям – очень важно: если вы снимаете бизнес-портреты, то нет смысла предлагать фотосессию с далматинцами. Либо вы придумываете креатив под свою ЦА, либо создаёте креатив, продвигаете его в соцсетях и ищите клиентов на него.
Гарантии
«100% удовлетворенность или возврат денег!»
Цель: снять страхи и сомнения клиента, обеспечив уверенность в качестве услуг.
Эффективность: средняя. Гарантии уменьшают барьеры для заказа, но важно, чтобы клиент понимал условия и ограничения. Четко формулируйте условия возврата и соблюдайте их. Это помогает избежать недоразумений и конфликтов.
Цель: снять страхи и сомнения клиента, обеспечив уверенность в качестве услуг.
Эффективность: средняя. Гарантии уменьшают барьеры для заказа, но важно, чтобы клиент понимал условия и ограничения. Четко формулируйте условия возврата и соблюдайте их. Это помогает избежать недоразумений и конфликтов.
Ограниченный срок скидки
«Только до конца месяца – 20% скидка на все свадебные фотосессии!»
Цель: побудить клиента воспользоваться предложением как можно скорее, чтобы не упустить выгоду.
Эффективность: высокая. Скидки и акции привлекают внимание и стимулируют быстрые решения. Не злоупотребляйте скидками, чтобы не обесценивать свои услуги. Используйте такие предложения для привлечения новых клиентов или заполнения слабых сезонов.
Цель: побудить клиента воспользоваться предложением как можно скорее, чтобы не упустить выгоду.
Эффективность: высокая. Скидки и акции привлекают внимание и стимулируют быстрые решения. Не злоупотребляйте скидками, чтобы не обесценивать свои услуги. Используйте такие предложения для привлечения новых клиентов или заполнения слабых сезонов.
Персонализация
«Индивидуальный подход к каждому клиенту – создам фотокнигу вашей мечты!»
Цель: показать клиенту, что он получает индивидуальный подход, что делает услугу более ценной и личной.
Эффективность: высокая. Персонализированные услуги воспринимаются как более качественные и значимые. Но персонализация требует времени и ресурсов, поэтому заранее продумайте, как вы сможете удовлетворить индивидуальные запросы.
Цель: показать клиенту, что он получает индивидуальный подход, что делает услугу более ценной и личной.
Эффективность: высокая. Персонализированные услуги воспринимаются как более качественные и значимые. Но персонализация требует времени и ресурсов, поэтому заранее продумайте, как вы сможете удовлетворить индивидуальные запросы.
Страх потери
«Не упустите момент! Забронируйте фотосессию сегодня и сохраните лучшие моменты своей жизни!»
Цель: акцентировать внимание на том, что клиент может упустить важное событие или возможность, побуждая его к действию.
Эффективность: средняя. Этот триггер хорошо работает в сочетании с другими, такими как ограниченность предложения. Используйте страх потери аккуратно, чтобы не вызвать негативные эмоции у клиентов.
Цель: акцентировать внимание на том, что клиент может упустить важное событие или возможность, побуждая его к действию.
Эффективность: средняя. Этот триггер хорошо работает в сочетании с другими, такими как ограниченность предложения. Используйте страх потери аккуратно, чтобы не вызвать негативные эмоции у клиентов.
Бонусы и подарки
«При заказе фотосессии – фотокнига в подарок!»
Цель: сделать предложение более привлекательным за счет дополнительных выгод и поощрений.
Эффективность: высокая. Бонусы и подарки повышают ценность предложения и мотивируют клиента на покупку. Выбирайте бонусы, которые действительно ценны для вашей аудитории и не обесценивают основную услугу.
Цель: сделать предложение более привлекательным за счет дополнительных выгод и поощрений.
Эффективность: высокая. Бонусы и подарки повышают ценность предложения и мотивируют клиента на покупку. Выбирайте бонусы, которые действительно ценны для вашей аудитории и не обесценивают основную услугу.
Визуализация результата
«Посмотрите, как могут выглядеть ваши семейные фотографии!»
Цель: помочь клиенту представить, каким будет результат, тем самым укрепив его желание воспользоваться услугой.
Эффективность: высокая. Стимуляция визуалиазации позволяет человеку почувствовать себя вашим клиентом заранее. Это помогает снять сомнения и укрепить доверие. Используйте качественные и разнообразные примеры работ, чтобы клиенты могли увидеть разные стили и возможности. Это можно красиво и органично реализовать с помощью формата reels.
Цель: помочь клиенту представить, каким будет результат, тем самым укрепив его желание воспользоваться услугой.
Эффективность: высокая. Стимуляция визуалиазации позволяет человеку почувствовать себя вашим клиентом заранее. Это помогает снять сомнения и укрепить доверие. Используйте качественные и разнообразные примеры работ, чтобы клиенты могли увидеть разные стили и возможности. Это можно красиво и органично реализовать с помощью формата reels.
Участие в жизни клиента
«Сохраним ваши незабываемые моменты на всю жизнь!»
Цель: позиционировать себя как важную часть значимых событий в жизни клиента, повышая значимость услуги.
Эффективность: высокая. Этот триггер делает услугу более личной и эмоционально значимой. Подчеркните, что ваши съёмки помогают сохранить драгоценные моменты, создавая эмоциональную связь с клиентом.
В своей маркетинговой стратегии вы можете использовать сразу несколько триггеров: регулярно публиковать отзывы и сохранять их в актуальных «кружочках», УТП сделать генетическим кодом вашего личного бренда, а дефициты, скидки и бонусы использовать периодически. Правильное сочетание различных приемов позволяет создать рабочую схему стабильных продаж.
Цель: позиционировать себя как важную часть значимых событий в жизни клиента, повышая значимость услуги.
Эффективность: высокая. Этот триггер делает услугу более личной и эмоционально значимой. Подчеркните, что ваши съёмки помогают сохранить драгоценные моменты, создавая эмоциональную связь с клиентом.
В своей маркетинговой стратегии вы можете использовать сразу несколько триггеров: регулярно публиковать отзывы и сохранять их в актуальных «кружочках», УТП сделать генетическим кодом вашего личного бренда, а дефициты, скидки и бонусы использовать периодически. Правильное сочетание различных приемов позволяет создать рабочую схему стабильных продаж.
