Кризис – это время трансформации. Первое, что вам необходимо сделать – отказаться от старых планов, как минимум, на время. Долгосрочное планирование не актуально в кризис, так как необходимо быстро подстраиваться под ситуацию. Второе – регулярный мониторинг рыночной ситуации и адаптация своей работы под новые условия.
Что важно понимать фотографу в кризис
- Спрос снизится. Будьте готовы к этому и к отменам брони. Из-за нестабильности ситуации люди переходят в режим сбережения средств. Градус снижения несколько разнится с учетом финансовых возможностей аудитории: в дешевом сегменте большое снижение спроса и много отмен, в платежеспособном есть снижение спроса, но меньше отмен.
- Ваших привычных действий будет недостаточно. Подход нужно менять на 360 градусов: активизироваться, пересматривать пакеты услуг, использовать новые инструменты продаж.
Повышать цены или нет?
Бизнес не существует в вакууме и зависит от рыночных факторов, поэтому оставить прайс и содержание продуктов/услуг на прежнем уровне не получится, иначе вы будете работать в минус. В той или иной степени вы связаны с другими участниками фотоиндустрии: типографии, дизайнеры, сервисы, поставщики фототехники, поэтому нужно отталкиваться от общей ситуации. Чтобы зарабатывать, ваши цены должны соответствовать рынку. Есть несколько путей подстройки:
- Повышение цен – услуга остается без изменений, меняется цена – не лучший вариант, антикризисные меры должны быть более гибкими, об этом ниже.
- Трансформация продукта – изменения в содержании продукта/услуги: например, переход с печатных материалов премиум-класса на обычные, уменьшение количества разворотов, если печатаете книги.
Антикризисные инструменты для фотографов
Ведите соцсети
Когда клиентов становится меньше, появляется больше свободного времени. Используйте его для работы над личным брендом. Активизируйтесь в соцсетях, создавайте профили на безопасных платформах, которым не грозит отключение: ВК, ТГ. Пока работает Инстаграм, ведите и его активно. В погоне за информацией охваты в этой соцсети сейчас не только не падают, но и растут. Поэтому аудитория есть и она смотрит – показывайте. Для многих стал актуален вопрос этичности ведения блогов с учетом трагичных событий. Наше мнение – продолжайте работать, делайте то, что умеете и любите. Поддержание своей профессиональной деятельности положительно сказывается на экономике.
Разработайте антикризисные предложения
Помните, что кризис коснулся каждого. Ваши решения должны основываться не только на желании спасти свой бизнес, но и на желании помочь другим не отказываться от привычной жизни. Клиент чувствует, когда его понимают и предлагают помощь, он это ценит.
Что можно придумать? Эконом-продукты, бюджетные фотосессии – пересмотрите содержание услуги и ее цену. Например, сократите количество фото в ретуши/количество времени на съемку, предлагайте пленеры и хоум съемки (если ниша позволяет), чтобы клиент на тратился на студию. Сейчас станут популярны сокращенные форматы сотрудничества: работаете максимально быстро, фото в обработку идет меньше. Компенсировать нововведения можно скоростью: если сокращать количество ретушированного материала, то работы в редакторе становится меньше, отдавать съемки можно быстрее.
Пересмотрите линейку продуктов
К вашему прайсу нужно не только добавить антикризисные предложения, но адаптировать все позиции с учетом новых цен на рынке. Сократите предложения в рамках пакетов услуг. Например, у вас был пакет: съемка в студии 2 часа, ретушь 20 фото, услуги визажиста. Новое предложение: 1 час съемки, 10 фото в ретуши, без визажиста. При таком формате можно оставить цены прежними. Таким образом нужно пройтись по всему прайсу. Где-то изменить содержание услуги, где-то оставить прежним, но повысить цену. Рассмотрите вариант добавки «гибкого предложения», которое полностью подстраивается под клиента, цена формируется индивидуально.
Работайте с «теплой» аудиторией
На время откажитесь от инструментов привлечения новой аудитории: таргет, реклама у блогеров и т.п. – все это дорогой трафик «холодных» клиентов. В период кризиса легче продавать «своим» подписчикам, у которых уже есть представление о вас и вашей работе.
Отрабатывайте навык продаж
В кризис выживает сильнейший – тот, кто умеет экологично продавать, грамотно доносить ценность продукта и закрывать потребности клиента. Обязательно объясняйте все изменения в своем прайсе, для человека они должны быть максимально понятны и обоснованы. Показывайте, что вы поддерживаете свой бизнес не за счет беспочвенного скачка цен, а за счет компромиссных предложений, которые будут выгодны не только вам, но и клиенту.
Держитесь за каждого клиента
Это значит, что больше времени у вас уйдет на общение и поиск подходящих альтернатив. Например, у клиента была запланирована съемка, он просит ее отменить и вернуть предоплату. Что можно сделать? Предложите перенести на другую дату, добавьте какой-то бонус, рассмотрите вариант фотосессии без доплаты с уменьшением часов съемки или готовых фото в ретуши. Можно организовать антикризисный фотодень, в который вы проведете сразу несколько съемок по сниженной цене.
Не зацикливайтесь на своей нише
Если после принятых мер, вы поймете, что ваша ниша на данный момент не прибыльна, меняйте ее. Гибкость и быстрое реагирование – залог выживаемости бизнеса в кризис. Какие направления, вероятнее всего, потеряют меньше клиентов:
- рекламные съемки: каталожная, предметная, имиджевая. В кризисе находится весь бизнес, всем нужно предпринимать какие-то меры для выживания. Качественный фотоконтент – это инструмент маркетинга, актуальность которого возросла сейчас;
- альбомные съемки (школьная/детсадовская для выпускных альбомов, свадебная).
Когда что-то работает, редко задумываешься об изменениях. Когда что-то сломалось, нужно менять подход. На старых рельсах бизнес не поедет, долго толкать его устанете. Если рельсы не актуальны, меняйте транспорт, учитесь летать и лавировать!
Подборка наших материалов, которые тоже будут полезны с точки зрения антикризисных мер:
7 дополнительных источников дохода для фотографа
9 советов, как фотографу презентовать цены на свои услуги
9 инструментов, которые повысят средний чек фотографа
6 способов запустить сарафанное радио: как сделать так, чтобы о вас рассказывали
Как фотографу привлекать платежеспособных клиентов
Где продвигаться фотографу?
Как фотографу вести Инстаграм
Нетворкинг для фотографов
