Акцент не на количество, а на качество
В то время как другие такси тратили миллионы на рекламу, Uber доставлял розы на день святого Валентина постоянным клиентам. Они писали отзывы, рассказывали об этом друзьям – это лучшая реклама.
Как применить к фотоуслугам?
У вас есть запись клиентов, большинство из которых (вероятнее всего) пришли из соцсетей. Когда вносите человека в расписание, всегда копируйте его никнейм, чтобы перед съемкой промониторить страничку. Возможно, вы заметите, что клиент часто покупает кофе или круассаны в одном месте и захватите их с собой на съемку. Или увидите, что он читает/смотрит книгу/фильм, который вы видели – вам будет о чем поговорить.
Ключ: внимание и забота – ценная валюта во взаимодействии с аудиторией.
Все как на ладони
Компания Buffer – инструмент управления социальными медиа, удивила пользователей своей честностью. Их ключевая ценность – прозрачность бизнеса. Они даже опубликовали список зарплат всех сотрудников с именами.
Как применить к фотоуслугам?
Транслируйте процесс, показывайте, как готовитесь к съемкам, как они проходят, особенно говорите про трудности и форсмажоры, как с ними справляетесь и, даже если не справляетесь. Потенциальные клиенты будут вовлекаться в вашу работу через контент.
Ключ: искренность и открытость.
Оффлайн все еще в моде
Tinder в начале своего пути устраивал закрытые вечеринки в колледжах США. Условия входа – подписка на приложение.
Как применить к фотоуслугам?
Дело не только в подписке, но и оффлайн встречах с аудиторией. Такой формат подходит не всем нишам, но, например, свадебным фотографам такое зайдет. Назначайте встречу в кафе/парке до съемки, чтобы познакомиться с молодоженами, узнать их историю, ожидания и т.п. Так вы сможете лучше удовлетворить их ожидания – шанс, что вас порекомендуют возрастает.
Ключ: индивидуальный подход.
Бонусы, скидки
Файловое хранилище Dropbox мотивировал клиентов подписываться на свои соцсети бонусами. За каждую подписку человек получал 125 мегабайт в облаке.
Как применить к фотоуслугам?
Дарите скидки за новых клиентов. Если по рекомендации человека к вам записывается новый клиент, дарите скидку на фотосессию тому, кто его привел. Старый, но действенный метод.
Ключ: лояльность.
Пробник для новых клиентов
Прием «знакомство со специалистом» часто используют в бьюти-индустрии. Суть в том, что на посещение определенного мастера дается большая скидка. Мастер получает клиента, которые в перспективе может стать постоянным.
Как применить к фотоуслугам?
Разработайте спецпредложение «пробник» для новых клиентов. Например, получасовая съемка по выгодной цене с минимальной обработкой. Клиент поймет стиль и манеру вашей работы, если его все устроит, он вернется к вам или порекомендует.
Ключ: доступность.
Подогреваем азартом
Многие бизнесы ежемесячно/еженедельно устраивают розыгрыши среди клиентов. То есть к стандартной мотивации обладания продуктом/услугой подключается дополнительная выгода получить подарок.
Как применить к фотоуслугам?
Ежемесячно/ежеквартально разыгрывайте среди клиентов привлекательный бонус: какой-то подарок или сертификат на ужин/бьюти-процедуру. К этому можно привлекать партнеров. Так как список клиентов довольно ограничен, шансы выиграть высокие – это заманчиво.
Ключ: дополнительная мотивация.
Личный челлендж
Приложение Fixed, которое помогает клиентам бороться с парковочными штрафами, наняло команду людей, которые искали по городу машины с штрафными листками на лобовом стекле и рядом крепили визитку компании. Точное попадание в целевую аудиторию: на стекле сразу и проблема и ее решение.
Как применить к фотоуслугам?
Вариант для смелых и раскрепощенных. Если видите, как люди фотографируют друг друга, подойдите и предложите поснимать их, скажите, что вы фотограф и сделайте пару кадров. Сразу дайте несколько советов по позам, чтобы оставить какое-то впечатление о себе как о профессионале. На прощание оставьте свою визитку.
Ключ: личный контакт.
В 2022 двигатель торговли – контент. О разных способах продвижения и продаж через контент мы рассказывали в этих статьях:
